Професионални грим услуги

Съкратени Общи условия – Vessy Mineva Make-up Artist

Този текст е обобщено резюме на Общите условия и Политиката за канселиране.
При разминаване или спор водещ е пълният текст на Общите условия и Политиката за поверителност.

1. За кого важат тези условия

• Условията се отнасят за всички клиенти, които записват час за грим при Vessy Mineva Make-up Artist, както:

  • в салона/студиото, така и

  • за сватби, изнесени ангажименти, събития и пътувания извън София.

• Администратори на услугата и личните данни са аз като физическо лице и ЕТА „Желева“.

2. Записване на час и потвърждение

• Час може да запишеш чрез:

  • телефон, e-mail;

  • Instagram/Facebook;

  • Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram.

• Часът се счита за потвърден, когато:

  • аз изрично потвърдя дата, час и място, и

  • при услуги с капаро или пълно предплащане – след като сумата постъпи по банков път.

3. Плащане

• Всички капа̀ра и предварителни плащания се правят само по банков път.

• При нужда може да бъде издадена фактура от ЕТА „Желева“.

• Възстановяване на суми (когато се полага) се прави по банков път до 10 работни дни, по същия начин, по който е платено.

4. Политика за анулиране (канселиране) – накратко

Общи правила

• Промяна на дата/час е възможна само 1 път и до 48 часа преди ангажимента.

• Промяна след този срок или второ презаписване се счита за нов ангажимент с ново заплащане.

• По правило не се правят изключения поради болест, пътуване или лични причини,
  освен при форсмажор (извънредни ситуации по закон), където се търси справедливо решение.

4.1. Ангажименти извън салона

(сватби, пътувания извън София, корпоративни събития, целодневни ангажименти и услуги на локация)

• За тези ангажименти се заплаща цялата сума предварително по банков път.

Анулиране от клиента:

• До 7 дни преди датата → връщат се 100% от сумата.

• Между 7 дни и 48 часа преди → връщат се 50%, останалите 50% се задържат като ангажимент към блокираната дата.

• По-малко от 48 часа преди → задържат се 100% (денят/часът са блокирани за теб).

Промяна на дата/час:

• Възможна е само 1 път, до 48 часа предварително.

• Новата дата трябва да е до 3 месеца след първоначалната.

• Ако поискаш промяна по-късно от 48 часа → счита се за анулиране при горните условия.

Анулиране от Vessy Mineva:

• Връщат се 100% от получената сума.

• По възможност се предлага алтернативна дата/час.

• По желание може да бъде предложен ваучер или комплимент.

4.2. Ангажименти в салона, които изискват капаро

(най-често: абитуриентски балове, специални събития, висока натовареност)

• За запазване на час се плаща 50% капаро по банков път.

Анулиране от клиента:

• Капарото по принцип не се възстановява, независимо от причината.

• Може да бъде прехвърлено за друга дата само веднъж, ако промяната е направена до 48 часа предварително.

Промяна на дата/час:

• Възможна е само 1 път, до 48 часа преди часа.

• Новата дата трябва да е до 3 месеца след първоначалната.

• Ако поискаш промяна по-късно от 48 часа или второ презаписване:

  • капарото се губи;

  • часът се счита за използван.

Анулиране от Vessy Mineva:

• Връща се 100% от капарото.

• Предлага се нов час/дата, а при възможност – и допълнителен комплимент.

5. Здраве, алергии и непълнолетни

• Моля, задължително ме информирай за:

  • алергии към козметика или съставки;

  • кожни проблеми, възпаления, инфекции;

  • скорошни процедури (пилинги, лазери и др.).

• При съмнение, че гримът може да влоши състоянието ти, си запазвам правото да откажа или да променя услугата, за да е безопасно за теб.

• При умишлено премълчани алергии/състояния не нося отговорност за евентуални реакции, ако са използвани професионални продукти и стандартни техники.

Клиенти под 18 г.:

• Възможно е да изискам присъствие или писмено съгласие от родител/настойник, особено за силен/вечерен грим или фотосесии.

• За лица под 14 години резервации и обработка на лични данни се правят само със знанието и съгласието на родител/настойник.

6. Снимки и лични данни

• Може да ти предложа снимки/кратко видео преди или след грима:

  • за портфолио, сайт, социални мрежи.

• Публикуване на снимки, на които се разпознаваш, става само с твое изрично съгласие.

• Личните ти данни се обработват според Политиката за поверителност и GDPR.

  • Използвам Viber, WhatsApp, Messenger и Telegram само за коректна комуникация и записване на часове.

  • Не изпращай по чат приложения подробни медицински документи.

7. Важно

• С записването на час се счита, че си запозната/запознат и приемащ(а) тези съкратени условия.

• При нужда от повече информация, моля, запознай се с:

  • Пълните Общи условия и

  • Политиката за поверителност